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服务承诺
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 我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取, 我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进 的技术创建国内一流的服务企业为目标,制 定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意" 的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系, 为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

一、服务宗旨:追求完美的产品,提供完?#39057;?#26381;务。

二、服务承诺:接?#25509;?#25143;要求服务的通知,1小时内快速反应,省内原则在4小时?#31995;?#29616;场,省外24小时内?#31995;?#29616;场,边远地区48小时内?#31995;?#29616;场。

三、优质的产品源自对产品生产各?#26041;?#20005;格的把关,从材料采购、到货验收、生产过程控制、成品测试、产?#26041;?#20184;和售后服务等都严格遵照ISO9001国际质量体系执行。

四、公司设立部门为客户提供专业的售后服务

1)合同管理部:主要负责公司销售合同的整理与评审,销售合同订单的执行进度协调及用户反馈。

2)技术服务部:主要负责公司产?#36820;?#25216;术支持、招投标及服务的对外宣传、技术答辩等工作。

3)货物运输:按合同条款要求安全、及时的运至用户指定地点。

五、公司提供24小时免费上门服务,并能及时向客户提供各种所需的备品备件。

六、客户培训:本公司一直十?#31181;?#35270;用户培训工作,建立了客户培训体系,并制定了严格的培训制度,有着优良的培训环境,并能针对用户的不同要求,制定不同课程计划。在设备安装之前,可派具有丰富通信理论知识和?#23548;?#32463;验的工程师对用户进行 免费技术培训,使用户了解本公司产?#36820;?#29305;点,使用及维护知识,以保证设备长期稳定地运行。

七、维修保证服务

1)在质量保证期内,我公司将免费维修由于生产厂?#20197;?#26448;?#20808;?#38519;、制造工艺不当而引起的质量问题,并派技术人员及时?#31995;?#29616;场进行处理,并承担因此而造成的经济损失。

2)在质量保证期外,若由于我方原因造成产品质量?#25910;希?#25105;公司将在1小时内做出响应,并立即派技术人员及时?#31995;?#29616;场进行处理;若由于买方使用不当而造成产品质量?#25910;希?#25105;公司也将派具有丰富经验的技术人员协助其解决,保证产品在最短时 间内修复并能正常使用。

八、响应时间:

1)紧急供货响应,当客户有紧急供货需求?#20445;?#20844;司承诺将在第一时间?#25165;?#29983;产,并当天发专车运输所需货物到现场,如事先备有库存,直接发专车到指定现场。

2)维修电话响应,本公司设有24小时热线电话021-876903868001或工程部负责人手机15802777078,随时响应用户要求。

3)本公司客户服务中心技术支援部将紧急启动远程维护程序,利用远程维护终端及时为客户抢通业务,最大限度的保证客户的利益。同时?#25165;?#20154;员采用最快捷的交通工具?#25191;?#29616;场。

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